Omgaan met pieken in webshop logistiek

ECE 225In 2012 groeide het aantal klanten van webwinkels met maar liefst 400.000 mensen. Ondanks de crisis steeg de omzet van alle webwinkels 9 procent ten opzichte van het jaar ervoor.

De cijfers van 2013 zullen weer een verdere groei laten zien. Magazijnen die de orders van webwinkels uitleveren, krijgen het steeds drukker. Wat het werk extra lastig maakt, is dat de orders niet gelijkmatig over de week verspreid binnenkomen. Vooral op maandag is het druk op de magazijnvloer. Sommige magazijnen dienen dan dertig tot veertig procent van
het totale aantal orders per week te verwerken. Daarnaast komen op doordeweekse dagen relatief veel orders pas na 18.00 uur binnen als de klanten thuiskomen van hun werk en nog snel even online gaan shoppen.
Pieken in de werklast
Al die orders zorgen voor hoge pieken in de werklast. De meeste webshops beloven immers levering binnen 24 uur. Dat geldt ook voor de orders die na 18.00 uur binnenkomen. Klanten kunnen steeds later op de avond hun orders plaatsen en toch nog de volgende dag thuis ontvangen. De trendsetters onder de webwinkels verschuiven hun cut-off tijd richting middernacht. Dat betekent dat er nauwelijks nog tijd is om de orders
te picken voordat de pakket vervoerders ze komen afhalen. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat we ondanks de pieken in de werklast toch alle orders op tijd de deur uit krijgen? De volgende methodes worden steeds vaker en met succes ingezet.
Methodes om de pieklast te verlichten

Doorlooptijden verkorten door zonepicking
Kies voor een slimme inrichting van het orderpickgebied. Denk bijvoorbeeld aan zonepicking, waarbij het orderpickgebied wordt ingedeeld in verschillende zones. In elke zone staat één orderpicker die alleen de orders in zijn eigen zone pickt. De artikelen worden verzameld in een bak of doos die van zone naar zone wordt doorgegeven.
Het voordeel van zonepicking is dat elke orderpicker slechts een klein gebied bestrijkt en dus minder grote afstanden hoeft te lopen. Voor het transport van de bakken of dozen tussen de zones kan een rollenbaan worden ingezet, zodat de loopafstanden nog verder worden gereduceerd. Kortere loopafstanden betekent kortere doorlooptijden, zodat orders eerder gereed zijn voor verzending.
Doorlooptijden verkorten door batchpicking
Een andere mogelijkheid is batchpicking. In veel magazijnen worden orders nog altijd stuk voor stuk afgehandeld, met als gevolg dat een orderpicker voor één order soms het hele magazijn moet doorkruisen. Zeker in het geval van internetlogistiek kan dat leiden tot
inefficiënte situaties, omdat deze orders vaak maar uit één of twee orderregels bestaan. Bij batchpicking worden orders slim samengevoegd zodat een orderpicker niet meer voor één, maar voor meerdere orders tegelijk het magazijn in gaat. Dat scheelt enorm veel tijd. Nadeel is dat na het batchpicken alle artikelen weer per order moeten worden uitgesplitst. Zorg dus voor een slim sorteerproces of geef de orderpickers een pickkar mee waarop voor
elke order een bak of doos kan worden geplaatst.
Pieken afvlakken
De vraag is of het nodig is om alle orders binnen 24 uur uit te leveren. Dat de pieken op maandag zo hoog zijn, komt niet omdat iedereen graag op dinsdag zijn pakket wil
ontvangen. De echte reden is dat de meeste klanten in het weekend vrij zijn en dus alle tijd hebben om dan hun aankoop te doen. Bied deze klanten de mogelijkheid om zelf een
afleverdag te kiezen en de piek op maandag zal vanzelf afvlakken. Er zijn altijd klanten die net zo lief op woensdag of donderdag hun pakket in ontvangst nemen. Door bovendien met de hoogte van de verzendkosten te variëren, kunnen de pieken in de orders nog verder
worden afgevlakt.
Dit bericht werd geplaatst in Proces en getagd ,,,,, door Bas Dogterom . Bookmark de permalink .
Bas Dogterom

Over Bas Dogterom

Na zijn studie aan de Haagse Hogeschool (TH Rijswijk) is Bas zijn loopbaan begonnen op de afdeling Product & Proces ontwikkeling van Friesland Coberco Dairy Foods. Dit jaar is hij echter al 13 jaar in dienst bij Jungheinrich Nederland. In 2000 is Bas gestart als Project Coördinator op de afdeling Logistieke Systemen. Sinds 2008 geeft hij leiding aan de binnendienst van deze afdeling. Door de goede combinatie van studie, werkervaring én vakkennis is Bas een betrouwbare specialist voor logistieke systemen.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *